What was the primary purpose of the Complaints, Monitoring, and Call Centre (CMC) of the Pakistan Hajj Mission?
پاکستان حج مشن کے شکایات، مانیٹرنگ اور کال سینٹر کا بنیادی مقصد کیا تھا؟
- To manage only accommodation complaints
- To safeguard pilgrim welfare and maintain service delivery standards through support, monitoring, and grievance redressal
- To provide only emergency transportation
- None of these
Explanation
- The primary purpose of the CMC was to safeguard pilgrim welfare and maintain service delivery standards.
- It provided centralized support, guidance, monitoring, and grievance redressal throughout the Hajj journey.
- The Complaint Cell handled issues related to accommodation, transport, catering, and healthcare.
- The Call Centre operated as a 24/7 emergency response, tracking, and guidance hub.
- The Hajj Management System (HMS) supported digital logging, tracking, and analysis of complaints.
Last verified on 22-08-2026
Related MCQs
مشاعر کے 5 روزہ مرحلے کے دوران کال سینٹر نے کتنی اہم ہنگامی کالز سنبھالیں؟
- 612
- 712
- 812
- None of these
اس سوال کو وضاحت کے ساتھ پڑھیں
ٹول فری کال سینٹر ہیلپ لائن نے حجاج کی تمام معلوماتی درخواستوں اور ہنگامی رپورٹس میں سے کتنے فیصد کو سنبھالا؟
- 35.6%
- 55.6%
- 45.6%
- None of these
اس سوال کو وضاحت کے ساتھ پڑھیں
حقیقی وقت کی شکایات کی نگرانی کی بنیاد پر کس سیکٹر کو سب سے زیادہ آپریشنل خطرے والا علاقہ قرار دیا گیا؟
- Sector 2
- Sector 1
- Sector 5
- None of these
اس سوال کو وضاحت کے ساتھ پڑھیں
کس قسم کی شکایات کو حل کرنے میں اوسطاً سب سے کم وقت لگا؟
- Accommodation
- Catering and food-related complaints
- Transport
- None of these
اس سوال کو وضاحت کے ساتھ پڑھیں
خودکار حج مینجمنٹ سسٹم کے ڈیجیٹل پورٹلز کے ذریعے تمام درج شدہ شکایات میں سے کتنے فیصد شکایات ریکارڈ اور پراسیس کی گئیں؟
- 21.6%
- 26.9%
- 31.6%
- None of these
اس سوال کو وضاحت کے ساتھ پڑھیں
