Explanation

BDOs were available round-the-clock to address and resolve minor complaints on the spot.

Persistent issues were escalated to the sector office and, if needed, to MCO Makkah for further action.

بی ڈی اوز دن رات دستیاب تھے تاکہ چھوٹی شکایات کو فوری طور پر حل کیا جا سکے۔

مسائل جو برقرار رہیں انہیں سیکٹر آفس میں منتقل کیا گیا اور ضرورت پڑنے پر مزید کارروائی کے لیے ایم سی او مکہ بھی بھیجا گیا۔

Explanation

A smooth induction process ensures pilgrims’ comfort and reduces initial stress.

Delays or errors can cause operational challenges and negatively affect the overall pilgrimage experience.

ہموار اندراج کا عمل حجاج کی سہولت کو یقینی بناتا ہے اور ابتدائی دباؤ کو کم کرتا ہے۔

تاخیر یا غلطیاں عملی مسائل پیدا کر سکتی ہیں اور مجموعی حج کے تجربے پر منفی اثر ڈال سکتی ہیں۔

Explanation

QR codes on Pakistani Haji cards were scanned using the Pak Muavin App.

This ensured accurate verification and smooth allocation of accommodations.

پاکستانی حج کارڈز پر موجود کیو آر کوڈز کو پاک معاون ایپ کے ذریعے اسکین کیا گیا۔

اس سے شناخت کی درست تصدیق اور رہائش کے مقامات کی ہموار تقسیم یقینی بنی۔

Explanation

Hujjaj identities were verified digitally by scanning their Haji cards before leaving the buses.

This ensured a smooth and organized induction into their designated accommodations.

حجاج کی شناختیں ان کے حج کارڈ اسکین کر کے بسوں سے اترنے سے پہلے ڈیجیٹل طور پر کی گئیں۔

اس سے حجاج کو ان کے مخصوص رہائشی مقامات پر بغیر کسی دشواری کے منظم طریقے سے داخل کروایا گیا۔

Explanation

Muaveneen were grouped to manage all aspects of Hujjaj induction efficiently.

Over 88,000 pilgrims were inducted smoothly with organized floor, lift, and luggage management.

مواونین کو حجاج کے داخلے کے تمام امور کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے کے لیے گروپ بندی کی گئی تھی۔

اٹھاسی ہزار (88,000) سے زائد حجاج کو فلور، لفٹ اور سامان کی منظم انتظام کاری کے ذریعے آسانی سے داخل کیا گیا۔

Explanation

Building owners who failed to resolve deficiencies faced fines or were disqualified for future use.

A dedicated committee was constituted for imposing penalties with clear terms of reference.

جن عمارت کے مالکان شناخت شدہ کمیوں کو دور کرنے میں ناکام رہے، انہیں جرمانے کا سامنا کرنا پڑا یا مستقبل میں استعمال کے لیے نااہل قرار دیا گیا۔

اس مقصد کے لیے ایک مخصوص کمیٹی قائم کی گئی جس کے کام کے واضح دائرہ کار تھے۔

Explanation

Notices were formally issued to building owners detailing room-wise and floor-wise deficiencies.

Owners were required to rectify the issues within 24 hours to ensure facilities were ready for pilgrims.

اگر عمارتوں کی جانچ کے دوران خامیاں پائی گئیں تو عمارت کے مالکان کو باقاعدہ نوٹس جاری کیے گئے۔

مالکان کو پابند کیا گیا کہ وہ 24 گھنٹے کے اندر ان خامیوں کو دور کریں تاکہ حاجیوں کے لیے سہولیات تیار ہوں۔

Explanation

The building inspection teams verified the functionality of essential facilities like water, AC, elevators, and dining areas.

They issued notices for any deficiencies to ensure maximum facilitation and minimize complaints before Hujjaj arrival.

عمارتوں کے معائنہ کرنے والی ٹیمیں بنیادی سہولیات جیسے پانی، اے سی، لفٹ اور کھانے کے علاقوں کی فعالیت کی جانچ کرتی ہیں۔

وہ کسی بھی کمی کی صورت میں نوٹس جاری کرتی ہیں تاکہ حجاج کی آمد سے قبل زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کی جا سکے اور شکایات کو کم کیا جا سکے۔

Explanation

The Pakistan Hajj Mission 2025 hired 177 buildings to accommodate 88,295 Pakistani pilgrims.

These buildings were organized into sectors and categorized (A, B, C) to ensure proper facilities and reduce complaints.

پاکستان حج مشن 2025 نے 88,295 پاکستانی حجاج کے قیام کے لیے 177 عمارتیں کرایے پر لی تھیں۔

یہ عمارتیں شعبوں میں منظم کی گئی تھیں اور سہولیات کو بہتر بنانے اور شکایات کم کرنے کے لیے اے، بی، سی زمروں میں تقسیم کی گئی تھیں۔

Reference Mashair Management Strategy, Coordinator Makkah Report for Hajj 2025.pdf Page# 59

Explanation

Performance of Muavineen/Nazims should be evaluated against their defined job descriptions.

Appraisals must be submitted to the respective Coordinators and recorded to guide future selection and training.

موَاوِنین/نازِمز کی کارکردگی ان کے متعین شدہ جاب ڈسکرپشن کے مطابق جانچی جائے گی۔

جائزے متعلقہ کوآرڈینیٹرز کو جمع کرائے جائیں گے اور مستقبل کے انتخاب اور تربیت کے لیے ریکارڈ رکھے جائیں گے۔